Ervaring

Stuur hoge-impact omzetgroei binnen Adobe’s EMEA-portefeuille voor het MKB door middel van data-gedreven leiderschap, gestructureerde coaching en operationele excellentie. Leidt een internationaal salesteam gericht op abonnementsverlengingen, ARR-groei en productuitbreiding.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden & Resultaten

Commercieel Leiderschap: Verantwoordelijk voor het volledige ARR-beheer, waarbij kwartaaldoelstellingen van Adobe consequent worden overtroffen door middel van nauwkeurige forecasting, funneloptimalisatie en strategische pipeline-sturing.

Operationele Excellentie: Ontwikkelt en onderhoudt continu BoB IQ, een geavanceerde op Excel gebaseerde CRM- en analysetool die Power Query, VBA en SharePoint integreert voor realtime prestatie-monitoring en kwaliteitsbewaking van verlengingen.

Coaching & Kwaliteitsmanagement: Voert doorlopende kwaliteitscontroles en coachingssessies uit met behulp van AI-ondersteunde transcriptanalyse om consultatieve verkoop, bezwaarafhandeling en klantbelevingsindicatoren te verbeteren.

Cross-functionele Samenwerking: Werkt nauw samen met Enablement-, QA- en Tier-1 Support-teams om afstemming te waarborgen op onboarding, training en playbook-uitvoering. Optimaliseert communicatiestromen om de Adobe-klantrelatie te beschermen.

Procesinnovatie: Ontwikkelt datagovernance-workflows en automatiseringsscripts voor vergaderverslagen, prestatie-dashboards en compliance-tracking, wat de administratieve werklast verlaagt en de databetrouwbaarheid verhoogt.

Cultureel Leiderschap: Stimuleert een high-performance teamcultuur gebaseerd op verantwoordelijkheid, transparantie en continue verbetering, wat zorgt voor duurzame betrokkenheid en behoud van talent.

Voerde diepgaande analyses uit van de verkoopprestaties van reispartners om de omzet te verhogen.  

Ontwikkelde e-learningoplossingen voor consultatief verkopen en upselling-technieken.  

Bood videocoaching en training aan om de naleving van best practices door partners te verbeteren.

Beheerste een wereldwijd reisverkoopportfolio met meer dan 200 klanten.  

Leidde contractonderhandelingen, strategieën voor concurrerende prijzen en vertegenwoordiging op toerismebeurzen in Japan.  

Ontwikkelde de TourBooker™-database (PostgreSQL-Xojo) ter verbetering van de operaties.  

Behaalde een klanttevredenheidsscore van 100% voor groepsreizen.

Sleutelposities bij Provence Travel Bureau, waarbij ik verantwoordelijk was voor leveranciersrelaties,

reisplanning

en verkoop van exclusieve reiservaringen.